常見問題

為何產品可能與照片略有不同？

天然材料在不同批次之間出現微小差異是很常見的。

 

何時可以收到貨？

由於我們所有的產品都是手工製作，材料的供應情況可能會有所不同。請預留 2-7 個工作天的準備時間。



您們使用何種貨運方式進行本地配送？

我們使用順豐快遞運送產品。



你們提供國際送貨嗎？

是的，我們以香港EMS/順豐速運向世界各地運送產品。如果您選擇特快快遞，我們將以聯邦快遞 / DHL 運送，以確保快速和值得信賴的交付。有關詳情，請參閱我們的運送和退貨。



你們現在接受哪種付款方式？

1) 信用卡/借記卡，包括 Visa、Master、中國銀聯、美國運通、支付寶香港、支付寶 等。



如何追蹤我的訂單？

當您的產品從我們這裡寄出後，您會收到一封包含包裹追蹤號碼的發貨確認電郵。



如包裹是運送到香港，您可透過以下途徑查詢訂單的送貨狀況

順豐速運 (https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/waybill/) 輸入給您的追蹤號碼，即可查詢訂單的運送狀況。



如果包裹運送到香港以外的目的地，您可以通過聯邦快遞 (www.fedex.com) 或 DHL (www.dhl.com) 或香港特快專遞 (www.speedpost.hongkongpost.hk) 輸入給您的追蹤號碼來查看訂單的運送狀態。



我可以退貨嗎？

我們只接受有嚴重瑕疵或送錯貨的退貨。詳情請參閱我們的運送與退貨。



我可以取消訂單嗎？

很抱歉，一旦訂單提交並發送後，我們將無法修改或取消訂單。

我們的手機背帶可承受的重量是多少？

手機背帶僅適用於攜帶手機，不適合攜帶重量超過 500 克的物品。請小心使用本產品，並自行承擔風險。